2011物流管理专业

工作经历：

2013年，天天快递公司

主要事迹：

2013年9月参加面试,进入天天快递公司，成为公司的一员，工作地点是杭州总部呼叫中心。在接触这个行业前，对于呼叫中心和自己要担负的责任不是很了解，但经过学习，初步了解了快递行业的揽收、分拣、打包、运输、中转以及一些专业知识。

实习岗位为前台查询坐席，主要接听客户的来电、为他们进行快件查询处理。现在仲裁中心担任仲裁员，负责判罚快件的延误、遗失、破损等方面。来到这里，思想观念上有了很大的转变，我会更多地为别人着想、为大局着想。后来经过竞聘，有幸担任了主管一职，接受更具挑战性的任务。除了客服的本职工作外，开始慢慢地管理组员的日常工作。我知道越具挑战性的任务，就越能让人成长得更快，关键是在于自己的心态和能力，我想我已经准备好了，我有十足的信心，相信自己一定能行。